Infos zu Retouren

Ich bin überzeugt von den Materialien, die du hier bei made with gretelz findest, schließlich nutze ich sie selbst täglich beim Plotten. Aber klar: Manchmal passt etwas doch nicht. In dem Fall kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an mich zurückschicken.

📦 Damit ich die Produkte weiterverkaufen kann

Schick mir die Artikel bitte möglichst ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück. Prüfen und anschauen darfst du sie natürlich, so wie im Laden auch.

Bei geöffneten Vinylrollen, zugeschnittenen Bögen, benutztem Zubehör oder bedruckten bzw. beklebten Rohlingen kann ich die Ware leider nicht mehr weiterverkaufen. In diesen Fällen muss ich den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen, im Zweifel bis zur Höhe des Kaufpreises. Danke für dein Verständnis!

🎁 Mystery Bags und Blindboxen

Bitte schick sie ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück. Nur so kann ich prüfen, ob der Inhalt vollständig ist, und die Box weitergeben. Bei geöffneten Boxen kann ich fehlende oder benutzte Teile leider nicht erstatten.

🌍 Mein Prinzip: Weniger Müll, mehr Kreativität

Jede Rücksendung bedeutet zusätzliche Wege, Verpackung und oft auch Material, das ich nicht mehr verkaufen kann. Ich versuche, Verpackungen zu reduzieren und Ressourcen zu schonen. Danke, dass du nur zurückschickst, was du wirklich nicht behalten möchtest. Und wenn du unsicher bist, ob etwas zu deinem Projekt passt, frag mich gern vorher. Lieber einmal kurz nachfragen als zweimal schicken.

Und so geht’s:

1. Sag mir Bescheid, dass du widerrufen möchtest: ganz einfach über den Button „Vertrag widerrufen“ unten auf der Seite oder per Mail an kontakt@madewithgretelz.de.
2. Leg am besten das ausgefüllte Retourenformular mit in dein Paket. So kann ich deine Rücksendung schnell zuordnen. Pflicht ist es aber nicht.
3. Verpack die Artikel gut geschützt und schick sie ausreichend frankiert an:

gretelz
Jüchener Weg 11
40547 Düsseldorf

Wichtig:

• Die Rücksendekosten trägst du selbst.
• Die Erstattung bekommst du innerhalb von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald die Ware bei mir angekommen ist. Die ursprünglichen Versandkosten erstatte ich dir bei einer vollständigen Rücksendung mit.
• Ist ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert? Dann melde dich bitte vorher bei mir, ich schicke dir ein kostenloses Rücksendeetikett.

📩 Fragen zur Retoure?

Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer bei kontakt@madewithgretelz.de, ich helfe dir gern weiter.